Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

AcademiaTal es una escuela de ajedrez que enseña en español por internet. En estos términos, «nosotros» es AcademiaTal y «vos» es la persona que usa el sitio o compra algo en él.

El correo de contacto para cualquier asunto —soporte, facturación, devoluciones, datos personales, bajas— es soporte@academiatal.com, el mismo que figura en el pie del sitio. Es la única dirección oficial: no atendemos por redes sociales ni por el chat de ninguna plataforma de terceros.

2. Aceptación y cambios en estos términos

Usar el sitio, crear una cuenta o completar un pago significa que aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

Podemos actualizarlos. Los cambios se publican en esta misma página con la fecha de última actualización arriba, y cuando afecten de forma sustancial a una compra o a una suscripción activa te avisamos por correo con treinta días de anticipación siempre que sea posible. Seguir usando el sitio después de esa fecha es aceptar la versión nueva.

Lo que ya compraste se rige por los términos vigentes el día de la compra. Un cambio posterior no puede quitarte algo que ya pagaste.

3. Tu cuenta

Para tener cuenta y comprar hay que ser mayor de 18 años. Podés entrar con tu correo y una contraseña, o con tu cuenta de Google.

Un menor de edad puede estudiar con el material, pero la cuenta tiene que estar a nombre de su madre, su padre o su tutor legal, que es quien contrata y quien responde por el uso. Si el menor va a tomar clases particulares por videollamada, el adulto responsable tiene que estar al tanto y puede estar presente en la clase.

La cuenta es personal e intransferible: una cuenta es una persona. Los datos que cargues tienen que ser verdaderos y actuales —sobre todo el correo, que es por donde te llegan las confirmaciones y por donde se recupera el acceso—.

Cuidá tu contraseña: todo lo que pase desde tu cuenta se considera hecho por vos. Si sospechás que alguien más entró, escribinos y cambiá la contraseña.

Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando haya motivo razonable para pensar que se comparten credenciales, se redistribuye material, se usó un medio de pago ajeno o se está perjudicando a otras personas del sitio. Si cerramos una cuenta sin que haya un incumplimiento de tu parte, te devolvemos lo que hayas pagado y no hayas consumido.

Podés pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos escribiendo a soporte@academiatal.com. Cómo se hace y qué se conserva está en la Política de privacidad.

4. Qué se vende

En el sitio hay cuatro cosas distintas, y conviene tenerlas separadas porque no se compran ni se cancelan igual:

• Cursos grabados. Clases en video, apuntes en PDF y partidas comentadas en PGN. Se ven cuando quieras y el acceso es de por vida, en los términos de la cláusula 8.
• Cursos en vivo. Un curso grupal con profesor, con fechas, horario y cupo limitado. Puede ser presencial, por videollamada o híbrido.
• Clases particulares online. Una clase uno a uno por videollamada, con el profesor, el idioma, la duración y el horario que elijas entre los que ese profesor tenga libres.
• Suscripción. Acceso a todos los cursos grabados publicados —incluidos los que se publiquen mientras esté activa— mientras la mantengas.

La suscripción cubre únicamente los cursos grabados. Las clases particulares y los cursos en vivo se pagan aparte, tengas suscripción o no.

La página de cada producto es la que manda sobre su contenido, su duración, su nivel, sus fechas, su modalidad y sus lugares disponibles. Las descripciones son informativas y el material puede corregirse, ampliarse o reordenarse con el tiempo: eso es una mejora del curso, no un producto distinto.

5. Precios, moneda e impuestos

Los precios se muestran en la moneda de tu país cuando esa moneda está disponible, y en dólares estadounidenses cuando no lo está. La moneda la determina el país desde el que entrás y no se elige: no es posible pedir que se cobre en otra para conseguir un precio distinto.

En la pantalla de pago hay dos formas de pagar: la que le corresponde a tu país —Mercado Pago en Uruguay y en Argentina, tarjeta en el resto del mundo— y PayPal. Cuando PayPal no procesa la moneda de tu país, esa opción cobra en dólares, que es lo que pasa con el peso uruguayo y con el peso argentino: la pantalla lo avisa antes de que la elijas y el resumen del pedido se vuelve a dibujar en esa moneda antes de que pagues.

Los precios incluyen los impuestos que corresponda aplicar. Cualquier comisión bancaria, gasto de conversión de moneda o impuesto que cobre tu banco, tu emisor de tarjeta o tu país por una compra internacional corre por tu cuenta y no forma parte del precio que ves.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. El precio que rige es el que se muestra en el momento de pagar, y un cambio posterior no afecta a una compra ya hecha.

6. Cómo se paga y cuándo queda confirmado

El cobro lo procesan proveedores externos —Stripe, Mercado Pago o PayPal— según el país desde el que comprás. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: se escriben directamente en el formulario del proveedor y nosotros no los vemos ni los guardamos.

El acceso se otorga cuando el proveedor confirma el pago, no cuando volvés a la pantalla de gracias. Esa pantalla solamente informa; lo que habilita el curso, el lugar o la clase es la confirmación del proveedor.

Hay medios que no acreditan en el momento y hay que tratarlos como lo que son:

• Efectivo (Abitab y Red Pagos en Uruguay, Rapipago y Pago Fácil en Argentina): te llevás un cupón y el pago se acredita cuando lo pagás en el local. Hasta entonces la compra figura pendiente.
• PayPal en revisión o por eCheck: el importe puede quedar retenido varios días antes de acreditarse.

Mientras una compra esté pendiente, el lugar en un curso en vivo o el horario de una clase no están asegurados de forma definitiva: pueden ser tomados por otra persona que pague antes. Si eso pasa, te devolvemos el importe completo o te ofrecemos la alternativa más cercana, a tu elección. El cupón, además, tiene su propio vencimiento y deja de servir si no se paga a tiempo.

Si el pago falla no se cobra nada y podés volver a intentarlo, con el mismo medio u otro. El proveedor emite su propio comprobante del cobro; si necesitás una factura a nombre de una empresa, escribinos antes de pagar.

7. Códigos de descuento

Un código se aplica en la pantalla de pago, antes de pagar, y descuenta sobre el precio de lista.

Cada código tiene sus propias condiciones: fecha de vigencia, a qué productos alcanza, importe mínimo de compra, tope de usos totales y tope de usos por persona. No se acumulan entre sí salvo que se diga expresamente.

Un código no tiene valor en dinero, no es transferible y no se canjea ni se devuelve en efectivo. El uso se consume cuando el pago se confirma; si la compra se devuelve por completo, el uso vuelve a estar disponible.

Podemos anular un código obtenido o usado de forma fraudulenta, o publicado por error con un valor que no correspondía.

8. Cursos grabados: qué significa «acceso de por vida»

Significa que el curso no tiene fecha de vencimiento: es tuyo mientras exista tu cuenta y el sitio siga funcionando, y las actualizaciones que publiquemos de ese curso quedan incluidas sin costo.

Podemos retirar un curso del catálogo —dejar de venderlo—: quien ya lo compró lo conserva.

Si alguna vez discontinuáramos el sitio, avisaremos con al menos noventa días de anticipación para que puedas descargar el material descargable (los apuntes en PDF y las partidas en PGN). Los videos se ven dentro de la plataforma y no se descargan, por lo que se explica en la cláusula 14.

9. Suscripción

La suscripción es un pago recurrente que se renueva solo al final de cada período hasta que la des de baja. Te da acceso a todos los cursos grabados publicados mientras esté activa, incluidos los nuevos. No incluye cursos en vivo ni clases particulares.

Para darla de baja, escribí a soporte@academiatal.com desde el correo de tu cuenta. La baja se hace efectiva al final del período que ya pagaste: conservás el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar. El período en curso no se prorratea ni se devuelve, salvo lo previsto en la cláusula 13.

Si un cobro falla, se reintenta; si sigue fallando, el acceso queda suspendido hasta que se regularice.

Un curso que compraste por separado sigue siendo tuyo cuando la suscripción termina. Lo que tenías solamente por la suscripción deja de estar disponible al terminar.

Un cambio de precio se avisa con al menos treinta días de anticipación y rige desde la renovación siguiente. Si no te sirve, podés dar de baja antes de esa fecha.

10. Cursos en vivo

Lo que se compra es un lugar, y queda confirmado cuando el pago acredita. El cupo es limitado y se agota.

En un curso híbrido, los lugares presenciales y los de videollamada se cuentan por separado: elegís la modalidad al reservar y cambiarla después depende de que queden lugares en la otra, así que hay que pedirlo por correo.

Si no pudiéramos darte el lugar que compraste —por un error técnico, por un problema de cupo o por fuerza mayor—, te devolvemos el importe completo o te damos un lugar en la edición siguiente, a tu elección.

Podemos cambiar el profesor, una fecha, un horario o la sede por motivos justificados, avisando apenas lo sepamos. Si el cambio no te sirve, tenés derecho a la devolución completa aunque el curso ya haya empezado. Si somos nosotros los que cancelamos el curso, la devolución es completa siempre.

Faltar a un encuentro no da derecho a devolución ni a repetirlo, y no se garantiza que quede grabado salvo que la página del curso lo diga.

En los cursos presenciales, el traslado y el alojamiento corren por tu cuenta y hay que respetar las reglas de la sede.

11. Clases particulares online

Elegís profesor, idioma, duración, día y hora entre los horarios que ese profesor tenga libres. Los horarios se muestran en tu zona horaria, y la reserva conserva además la del profesor como referencia, para que nunca haya dudas sobre a qué hora es la clase.

El horario queda retenido unos minutos mientras pagás y se confirma cuando el pago acredita. Si no acredita dentro de esa ventana, el horario se libera y vuelve a estar disponible para otra persona.

La clase se da por videollamada. El enlace aparece en «Mis reservas» antes del encuentro: puede ser una sala creada para esa clase en el calendario del profesor o su sala fija. Necesitás un dispositivo con cámara y micrófono y una conexión estable; los problemas de conexión de tu lado no dan derecho a devolución.

Para cancelar o reprogramar, escribinos a soporte@academiatal.com con al menos 24 horas de anticipación: te reprogramamos la clase o te devolvemos el importe, a tu elección. Con menos de 24 horas, o si no te presentás, la clase se considera dada y no se devuelve.

Si el profesor no puede dar la clase, se reprograma o se devuelve el importe completo, a tu elección.

El profesor espera al menos quince minutos. La clase termina a la hora prevista aunque hayas llegado tarde.

Grabar la clase requiere el consentimiento de la otra parte. Ni el alumno ni el profesor pueden grabar, capturar ni difundir la clase sin permiso expreso.

12. Los profesores

Los profesores son profesionales independientes con ficha pública en el sitio. Dentro de la plataforma administran su perfil, su tarifa, su disponibilidad y su agenda.

AcademiaTal se ocupa de la venta, del cobro y de la plataforma, y responde ante vos por el servicio contratado.

Una ficha puede darse de baja del catálogo. Eso no afecta a las clases ya pagadas, que se dictan igual o se devuelven.

13. Devoluciones

Tenés 14 días corridos desde la compra para pedir la devolución, siempre que no hayas consumido lo que compraste. Se pide escribiendo a soporte@academiatal.com desde el correo de tu cuenta, y no hace falta explicar por qué.

Qué significa «consumido» en cada caso:

• Cursos grabados: dentro de los 14 días y habiendo completado no más del 20% de las lecciones. Por encima de eso el curso se considera consumido.
• Suscripción: el primer cobro se devuelve dentro de los 14 días con el mismo criterio del 20% sobre lo que hayas visto durante ese período. Las renovaciones no se devuelven: la baja se pide antes de la fecha de renovación.
• Cursos en vivo: devolución completa hasta 7 días antes del comienzo. Entre esos 7 días y el comienzo, se devuelve el 50%. Una vez empezado el curso no hay devolución, salvo en los casos de la cláusula 10.
• Clases particulares: rige lo de la cláusula 11 —24 horas de anticipación—.

Siempre se devuelve, sin plazo ni condición, un cobro duplicado, un cobro por algo que no se entregó, y cualquier compra que no podamos cumplir.

La devolución se hace al mismo medio de pago y por el mismo proveedor con el que pagaste. El plazo depende del proveedor y de tu banco: suele estar entre 5 y 15 días hábiles. Si pagaste en efectivo, puede que necesitemos datos bancarios para poder devolverte.

Si usaste un código de descuento, se devuelve el importe que efectivamente pagaste.

Si sos consumidor y residís en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, conservás el derecho legal de desistimiento de 14 días. En contenido digital de ejecución inmediata ese derecho se pierde cuando pedís expresamente empezar de inmediato y reconocés que lo perdés; nuestra política de arriba es al menos tan favorable como ese derecho, así que la aplicamos igual y no te pedimos renunciar a nada.

14. Propiedad intelectual y qué podés hacer con el material

Todo el contenido del sitio —videos, apuntes, partidas comentadas, textos, imágenes, diseño y código— pertenece a AcademiaTal o a los autores que lo cedieron, y está protegido por las normas de derecho de autor.

Comprar te da una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el material con el fin de aprender vos. No te transfiere la propiedad de nada.

Podés: verlo las veces que quieras desde tus dispositivos; descargar e imprimir los apuntes en PDF y las partidas en PGN para tu uso personal; abrir esas partidas en el programa de análisis que prefieras.

No podés: descargar, copiar, grabar ni capturar los videos; volver a publicar, compartir, vender, prestar o subir el material a ningún lado; compartir tus credenciales o tu acceso con otra persona; usar el material para dar clases a terceros o dentro de otro curso; quitar marcas o avisos de autoría; usar medios automáticos para bajar contenido en bloque; ni usar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El incumplimiento de esta cláusula habilita a suspender el acceso sin devolución y a reclamar por los daños causados.

El motor de análisis que corre en tu navegador es Stockfish, software libre publicado bajo licencia GPL-3; su licencia está disponible en el propio sitio.

15. Conducta

No está permitido interferir con el funcionamiento del sitio, intentar acceder a cuentas o materiales ajenos, hacer pruebas de seguridad sin autorización escrita, extraer datos de forma automatizada, usar programas para repetir pagos o registros, hacerse pasar por otra persona, ni subir contenido ilegal u ofensivo en las notas de una reserva.

En los cursos en vivo y en las clases particulares se espera respeto en las dos direcciones. Una conducta grave —acoso, insultos, discriminación— habilita a terminar la clase sin devolución y a cerrar la cuenta.

16. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el sitio esté disponible siempre, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de los servicios de los que dependemos —alojamiento, entrega de video, pasarelas de pago, calendarios— o por causas de fuerza mayor.

Podemos cambiar, agregar o retirar funciones y modificar el catálogo. Lo que ya compraste se conserva según las cláusulas 8 y 9.

No respondemos por interrupciones causadas por tu conexión, tu dispositivo o tu navegador.

17. Responsabilidad

El material es educativo. Enseñamos lo mejor que sabemos, pero no garantizamos ningún resultado concreto: ni un puntaje, ni un resultado en un torneo, ni un título.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por cualquier reclamo vinculado a una compra se limita al importe efectivamente pagado por ese producto en los últimos doce meses.

Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

18. Datos personales

Qué datos recogemos, para qué, con quién se comparten, cuánto se conservan y cómo pedir su eliminación está explicado en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

19. Comunicaciones

Los correos transaccionales —confirmación de compra, confirmación de reserva, recuperación de contraseña, avisos sobre una clase— forman parte del servicio y se mandan mientras tengas cuenta: no se puede dar de baja una confirmación de compra.

Los correos comerciales —promociones, recordatorios de un carrito sin pagar, novedades— solo se mandan cuando corresponde y siempre con un enlace para darte de baja.

El correo válido para todo aviso es el de tu cuenta. Mantenelo actualizado.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de la República Oriental del Uruguay, y las controversias se someten a los tribunales de Montevideo.

Si sos consumidor y residís en otro país, esta cláusula no te quita ninguna protección. Conservás los derechos que te reconozca la ley imperativa del lugar donde vivís y podés reclamar ante los tribunales de tu país de residencia. Donde la ley uruguaya y la de tu residencia digan cosas distintas, se aplica la que te resulte más favorable como consumidor —entre otras, el desistimiento de 14 días si residís en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, y los regímenes de defensa del consumidor de Uruguay (Ley 17.250) y de Argentina (Ley 24.240)—.

Si un tribunal declarara nula alguna cláusula, el resto sigue vigente y esa cláusula se reemplaza por la previsión válida más cercana a su intención.

21. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo, devolución, baja o pedido sobre tus datos: soporte@academiatal.com. Respondemos por el mismo medio.